Agenda



ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI W DOBIE
SPOWOLNIENIA GOSPODARCZEGO


Łódź 25.06.2009, HOTEL CAMPANILE, Łódź Aleja Piłsudskiego 27


VIVO Sp. z o.o. ma przyjemność zaprosić Państwa na konferencję:


 ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI W DOBIE SPOWOLNIENIA
GOSPODARCZEGO
Agenda:


09.00-09.30 Rejestracja uczestników


09.30-09.40 Rozpoczecie seminarium, prezentacja sylwetek prelegentów


09.40-11.00 Sprzedaż

  • Zarządzanie procesem sprzedaży w systemie informatycznym oraz obsługa przedstawicieli handlowych - sprzedaż mobilna
  • Windykacja i prognozowanie zapłat
  • Dokumentowanie kontraktów - umów sprzedaży w systemie (umowy, protokoły, faktury zakupu i sprzedaży)


11.00-11.15 Przerwa na kawę


11.15-12.30 Serwis

  • Jak zminimalizować koszty serwisu


12.30-12.45 Przerwa na kawę


12.45-14.15 Normy jakości

  • Zarządzanie jakością nie musi być biurokracją


14.15-14.30 Wypełnianie ankiet i losowanie nagród


14.30 Zakończenie seminarium